Derecho de desistimiento
Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de los productos adquiridos conforme a las condiciones establecidas en esta política. Este derecho permite reconsiderar la compra dentro del plazo indicado, siempre que el artículo se encuentre en el estado adecuado y no haya sido utilizado de forma indebida.
Revisión del producto
Todos los artículos devueltos son sometidos a un proceso de revisión para comprobar su estado y conformidad. Este control garantiza que los productos cumplen con los criterios necesarios para la aprobación de la devolución y asegura la equidad del proceso para todas las partes.
Aprobación del reembolso
Tras la verificación del producto, se autorizará el reembolso correspondiente. El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea técnicamente posible. El proceso se realiza de forma segura y conforme a los estándares habituales del comercio electrónico.
Casos excepcionales
Determinadas situaciones pueden requerir una evaluación adicional. En estos casos, se aplicarán criterios razonables para ofrecer una solución adecuada, priorizando siempre la transparencia y la buena fe comercial.